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Ce soir, j'ai envie te raconter une histoire. L'histoire d'une arnaque sur internet qui cible des français et qui rapporte des millions chaque année aux arnaqueurs. Je vais essayez d'être très terre à terre sur comment elle marche dans le détail et puis je te dirai pourquoi c'est important pour moi de t'en parler.

attention, le défilement risque d'être assez long.

# Le business de ma boite.
Imaginez un site internet, la page d'accueil du site est divisé en deux parties égales (horizontale ou verticale c'est toi qui vois).

Sur l'une des parties, le site te propose un produit intéressant (un iphone, un certificat de non gage, une bibliothèque de contrat type ...) à un prix ridicule (allant d'un euro symbolique à maximum 10% de la valeur du produit sur le marché).

Sur l'autre partie le même produit mais avec un abonnement mensuel à un service à la con.

# Un tour à la banque
Je souhaite le moins d'intermédiaire dans la chaine de payement sur mon site, je me rends donc dans une banque et demande une VAD. C'est (en très résumé) un outil que la banque mets à disposition pour prélever de l'argent depuis une carte de crédit (de façon tout à fait légitime). La banque est sérieuse et je dois présenter mon projet et dire pourquoi la VAD s'impose (expliquer mon système d'abonnement mensuel) c'est une partie un peu touchy.

# Explication du banquier

Le banquier ne croit pas en mon business mais me vends son service quand même.

Il précise que s'il y a > 4% d'opposition aux prélèvements automatique, le service sera coupé sans préavis.

En gros, des gens mauvais peuvent utiliser des cartes de crédit volée et ça fais pas de moi un voleur. Mais si ça dépasse 4% de mes ventes, alors la banque fermera son service de VAD pour se préserver.

je le remercie et m'en vais tout heureux, ma boite est lancée et fonctionnelle.

# L'arnaque
Mon business n'est pas viable: j'achète des produits trop chère que je revends pas assez chère en espère que le client s'abonne à un service sans valeur.

Je décide donc de faire une autre page d'accueil:
- le site ne mentionnerai pas l'offre d'abonnement mensuel à l'achat du produit
- après d'énorme scroll interminable, une case précochée dirait "oui je veu m'abonner à un service à la con à x euro par mois"
- cette checkbox "bugerait" si on veut la décocher

bref rien dans les clous

# L'arnaque (2/x)

Je dispose maintenant d'une page d'accueil qui propose un iphone à 10 euro et qui engage le client à un abonnement. mais cette page n'est pas conforme aux lois européennes et si mon banquier tombe dessus, ma VAD saute c'est sur.

Mes techniciens font en sorte que la page clean s'affiche si on se rend sur mon site de façon normale: en tapant l'adresse dans le navigateur, en cliquant sur une recheche google ect. et que cette page "bug" au moment de l'achat.

# L'arnaque (3/x)

Mes techniciens font également en sorte que la seconde page l'illégale s'affiche uniquement si le client vient depuis une pub google adsence (que je paye donc).

Ainsi mon banquier, la police, n'importe qui qui n'est pas mon prospect vient sur mon site en tapant monsupersite.com et voit un site légitime et bugué.

mon prospect lui je le cible par de la pub adsence et tombe sur une page qui le piège dans un système d'abonnement.

ça devient un peu long, je vais donc te résumer

# Resumé
je te vends un produit à un coup marginal (que je te livre hein pas d'arnaque la dessus) et j'espère que tu t'engages à un service à la con que tu payera mensuellement.

Vu que personne va prendre le service, je fais un deuxième site qui est là pour t'arnaquer, qui est pas dans les clous, dont le graphisme est prévu pour te faire acheter et pas te poser de question.

le tout en étant caché, le site n'est visible que par les clients.

# L'arme secrète.
L'humain est paresseux. L'humain moyen ne regarde pas souvent ces décomptes de carte de crédits et ne fait pas attention à de petit débit chaque mois sur sa carte de crédit. Ainsi l'abonnement dur jusqu'à ce qu'au bout d'un temps certains (on parle en année en moyenne) avant de voir un prélèvement qu'il comprend pas trop, c'est là qu'entre en jeu le SAV. Vous ne comprenez pas le prélèvement? vous tapez la ref de ce dernier dans google pour savoir ce que c'est.

# SAV j'écoute
Il est important que lors de la recherche google mon site de SAV soit présent sur les 4/5 premiers résultats de la première page. Ce site doit être claire, doit permettre de dialoguer avec un humain par chat, par téléphone ect.

Mon pigeons s'est réveillé, il faut le calmer. Je lui dis "t'a coché, t'a signé, assume". ensuite je fais semblant d'écouter arguments et complaintes et finalement lui proposer de le désabonné gratuitement car sa situation m'a touché personnellement. end

# Et donc ?
Et donc mon pigeon est heureux dans 99% des cas que je lui fasse cette fleure. Pour le 1% qui reste il se divise en deux parties: 0.99% qui est heureux quand je rembourse le dernier payement et pour le 0.01 qui reste je rembourse jusqu'à l'intégralité s'il le souhaite. Le but est qu'il soit heureux, ne fasse pas opposition, ne porte pas plainte et me garde sous le radar (sa situation est réglé, le reste il s'en fou).

# Rester sous le radar des autorités:

- Mes pigeons cibles doivent être dans un pays ou je ne suis pas (je suis choisi la France comme cible et mon entreprise est au Uk)

- Je dois contenter toute personne qui se manifeste: si elle est heureux elle oubliera le soucis et pensera pas aux autres.

- Si une personne plus revancharde veut aller plus loin, elle doit me croire en dehors de l'UE. les démarches sont beaucoup plus complexe et elle abandonnera + facilement que si elle me croit en France.

# L'industrialisation.

Mon site marche. pourquoi pas recommencer avec un autre produit? pourquoi pas automatiser?

Il me faut:
- un générateur de site (juste le produit change)

- des téléphonistes sous payé pour faire le SAV

- des stagiaires en business dev pour trouver des idées de nouveau produit

- pleins de VAD pour répartir les charges d'opposition et réduire le risque de couler la rentrée d'argent

# C'est pas moi, c'est lui.

Mon industrialisation fait énormément grandir ma boite londonienne en terme de personnel. Et si je faisais entré des investisseurs?

- ils créent en leur nom des sociétés écran dans des pays connu pour pas facilité les échanges judiciaires pour les crimes en col blanc.

- Mon entreprise loue a ces sociétés des outils techniques et se dédouane du business associé.

Je suis une startup de la frenchtech qui réussi à londres.

# Be evil ( 1 / trop)

Ces VADs c'est touchy on le sait. les taux d'opposition ça peut fermer mon business très vite.

j'ai déjà réparti le problème en prenant plusieurs VAD mais il faudrait trouver un moyen de baisser le nombre d'opposition.

j'ai engagé un data scientist il fait des math. Il m'assure que certains profil peuvent être réinscrit en dur dans la BDD et q'il faudra X mois avant qu'il ne se rende compte qu'il est à nouveau inscrit.

# Be evil (2 / trop)

Du coup:
- On le réinscrit à un autre service.
- On appele la banque en disant que c'est pas une opposition mais une erreur, il est pas dans le bon service.
- La banque décompte l'opposition de notre taux.
- On pompe quelques mois
- On désinscrit à la main le pigeon avant qu'il se rende compte qu'il a été réinscrit.

# Be evil (3 / trop)

Mon CTO me fait remarqué que certains site non fonctionnel (le site officiel français permettant 'd'obtenir un certificat de non gage gratuitement par exemple) avait un impact directe sur le nombre d'inscription sur notre site équivalent. Il connaît quelqu'un qui connaît quelqu'un qui rends des sites non fonctionnel pour quelques heures / jours à des prix démocratiques ...

et si on essayait.

# Mes chevilles et mon cou vont bien.

- Je fais plusieurs dizaine de million d'euro de CA.

- Quand on me demande ce que je fais dans la vie, je crée une startup révolutionnaire dans le monde du marketing numérique

- et vu que ma boite s'assainit d'un point de vue business (je fais du dev, les mauvais c'est les autres qui l'utilise mal) je participe à des concours de frenchtech en France, je passe sur BFM business, je gagne des prix pour ma boite et je level up en charisme et notoriété.

### End of story (1/x)

Cette histoire que j'ai pris soin d'anonymisé n'est pas complète. Je vous en parle car j'ai été employé par cette société et qu'il ma fallu plusieurs mois pour comprendre et partir. Pour beaucoup c'est anecdotique mais ce soir (comme beaucoup d'autre soir avant) ça m’empêche de dormir.

Nous (beaucoup d'ancien employé) avons essayé d'en parler, mais des pressions sont faites (menace d'avocat et autre), reddit trace des gardes de séquelles de plusieurs tentatives.

### End of story (2/x)

Mais au final, j'ai participé à cette horreur, j'ai refusé de voir plus tôt, j'ai regardé avant tout mon gros salaire d'expat et ma nouvelle vie. J'ai supporté le sexisme ambiant (auprès même d'amie que j'avais fait rentrer dans la boite à mes tout débuts), j'ai noyé dans la bière et le cidre, chaque jour après le travail, avec tout les collègues ce que je découvrais.

je me dis que c'est sans doute ça qui m’empêche de dormir plus encore que le business de la société.

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@db

Merci d'avoir partager cette info avec nous !
Peu de gens auraient ce courage.
Bonne continuation !

@db « Marketing digital », il faut rester dans le contexte du connard de base :-)

@db ça cest une grosse partie du business : créer des faux sites (4-5 pages) proposant des faux services qui utilisent les mêmes KW que le business de l'arnaque. Les buts de ce faux site étant :
berner l'agence média à qui tu files des k€ tout les jours pour être le 1er lien de la requête.
Berner la policy Google en esperant qu'ils vérifient pas la véracité de ton fake business
Rediriger les gens que tu veux arnaquer sur ton site d'acquisition et laisser les autres se perdre sur ton site bidon

@tkpx @db Carrément ! J'aurais même réagi plus vite si mes notifs Mastodon s'affichaient encore. Possible d'en discuter ? Mon mail : mon nom de famille + leMonde.fr. Je pars en vacances ce soir mais je peux faire suivre en interne.

C’est complètement fou cette histoire d’arnaque ⊙▂⊙.

@db Bonjour,

J'ai lu. Je suis journaliste. Je suis intéressé par l'histoire. On peut en discuter ?

Cdt

@younessrhounna bonjour. On peut en discuter oui, ici publiquement, par mail, par pm, par ici, peut importe.

@cGuille merci pour le mot, ça fais toujours plaisir à lire.

@db salut, j'ai aussi bossé chez eux il y a quelques temps. À l'époque il me semble qu'on se contentait des sites d'acquisition avec redirection selon l'ip. Le coup de réinscrire les gens de la VAD en dur et de rendre down les vrais sites de démarches administratives c'est d'une malhonnêteté ... je suis pas fier d'avoir bossé pour eux mais comme tu dis, le salaire est conséquent et ils font tout pour te faire rester. bravo pour ton courage dêtre sorti du silence !

@Klimp1 si tu veux en parler ou participer a faire connaitre hesite pas. les reinscription vad et down de site est surtout connu de ceux a qui on a demandé de le faire ou proposé de le faire dans un avenir proche.

@db ok mais de quelle manière ? (Je me suis inscrit à mastodon uniquement pour reply à ce thread et je comprend rien au fonctionnement :/)

@Klimp1 ca peut etre de l'irc, du mail (avec pgp si tu le souhaite), par la poste ou en signaux de fumée, de signal, whatsapp bref ce que tu veux. dis moi juste avec quoi tu es le plus a l'aise

@db je dois être complètement con mais je trouve pas comment envoyer de mp sur mastodon...

@Klimp1
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