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Quelqu'un a déjà eu le cas ici, de résilier en cours de route un hébergement chez OVH ? J’aimerais arrêter un hébergement, en milieu de contrat, que j'ai déjà payé, et j'aimerais savoir si on se fait rembourser au prorata ou non ?

Ça parle à quelqu'un ?

@Sp3r4z j’ai déjà fait suivant le style d’hébergement tu peux demander la non reconduction et le service s’arrêtera au moment du renouvellement ou tu peux demander l’arrêt immédiat et obtenir un remboursement au prorata. N’hésite pas à appeler le 1007 si tu doutes sur l’interface (appel gratuit)

@wekeys Merci pour ta réponse, je vais envoyer un ticket pour voir si quelqu'un y répond.

@Sp3r4z Je n'ai pas souvenir d'un remboursement mais plutôt d'une prévision de résiliation, on avait résilié et on continuait de profiter du service jusqu'au jour de la fin du contrat, un peu comme pour une résiliation d'abonnement Twitch par exemple. En gros on cesse le renouvellement sans mettre fin au contrat actuel.

En tout cas c'est mon expérience avec une ancienne entreprise dans laquelle j'ai travaillé et qui louait les services d'OVH jusqu'à ce qu'on résilie et procède à une migration. C'était en 2017 donc potentiellement les conditions ont pu être changées ou diversifiées depuis.

@wasabi Merci pour ta réponse, difficile de trouver des réponse sur le sujet. Je vais envoyer un message au support pour savoir.

@Sp3r4z vu Je serais très très très étonné qu'ovh te rembourse quoi que ce soit... à mon avis ça sera juste résilié à la fin de la période pour laquelle tu as payé et c'est pas la peine d'espérer autre chose. Par contre pense à résilier en respectant le délais spécifié dans ton contrat, sinon ils pourront te facturer le mois/année suivante (suivant ton offre).

@Kandy D'accord, merci :)

Je vais voir si on peut les contacter, en attendant je supprimer le renouvellement automatique de l'hébergement, comme ça ua moins c'est fait, et migrer tout avant la date.

@Sp3r4z Les conditions générales du contrat ne l'indiquent pas ?

@aaribaud Ça n'est pas clair, je vais pas te cacher : j'ai regardé, et c'est vraiment pas indiqué explicitement… Je tablerais sur un "ça ne remboursera pas" mais bon…

@aaribaud Une hébergement mutualisé basique, le plus petit modèle.

@Sp3r4z A priori c'est non : la section 9.1 des "CONDITIONS GENERALES DE SERVICE" conditions générales (storage.gra.cloud.ovh.net/v1/A) exclut le remboursement au prorata, et la section 8.1 des "CONDITIONS PARTICULIERES D'HÉBERGEMENT WEB" (storage.gra.cloud.ovh.net/v1/A) confirme. ☹️

@aaribaud C'est clair ainsi, j'avais qu'une version "texte pure" sans PDF, donc difficile à lire… Merci pour ton aide :)

J'attendrais en faisant la migration au fur et à mesure, et 2mois avant la date je migrerais le tout.

@Sp3r4z En principe non, à moins que tu sois gros client mais je doute.

@siegi Client oui, gros c'est dépendant du point de vu. Mais c'est bien ce que j'avais en tête :)

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