Dites moi, j'aimerais réaliser une sorte de « recueil de pratiques », et pour ça j'aurais une question (pas forcément simple) dont je voudrais connaître la réponse : quels outils web (autohébergeable de préférence) vous sont nécessaires/indispensables dans votre vie professionnelle de tous les jours ? (ainsi que le nom du logiciel derrière)

Exemples : une forge de versionning (Gitlab, Gitea…), un outil de messagerie instantanée (Mattermost)…

Boost apprécié.

@Sp3r4z Bon, je sues pas deveb mais y a des wfoutilt qui peuvent correspondre quand même. À mon ancien boulot (le vrai hein, pas le poste de presta de merde oùj'ai démissioné rapidement), on avait
- forge : gitlab
- wiki : mediawiki pour la doc
- chat : mattermost
- gestion/suivi de projet : projeqtor
- ticketing (à la ITIL, avec CMDB) : iTop
- visio : jitsi, mais je m'en servais pas perso. J'aime par le concept même de visio…

@Sp3r4z

PS : Pas vraiment un outil web, mais juste indispensable, et pourtart pas universel

- comm' écrite à lorg terme dans l'équipe et avec d'autres équipes (et aussi alertes supervision) : une mailing list par équipe (sinon c'est chiant de rentrer pleins d'adresses… même si apparemment y en pleins qui font ça dans les grosses boites à la con avec « une vraie messagerie professionnelle qui permet d'être productif » d'un gros éditeur étasunien à la con… )

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@devnull le ticketing (iTop) c'était de l'interne, pas pour être utilisé par des utilisateurs lambda, si ?

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@Sp3r4z Inter-équipes techniques, au niveau national (ministère). Mais aussi utilisé par la direction pour de la bureaucratie (valider des demandes d'environnements/VM, et 2-3 bricoles)

Faut dire qu'on avait pas des utilisateurs finaux à proprement parler. Les utilisateurs étant eux mes fournisseurs de services aux utilisateurs finaux.

@devnull D'accord, intéressant.

J'aime bien OpenSupports, très léger, très simpliste pour le end user. Mais ma boite est partie sur GLPI, l'usine à tout faire…

@Sp3r4z Sur uhne petite infra/avec des utilisateurs finaux, ça peut en effet avoir son intérêt. SI c’est pas un 15ème outil à gérer

iTop aussi ne fait pas que ticketing. On utilisait ne même temps la fonction CMDB. Ce qui évite d'avoir plusieurs outils (On a eu GLPI mais il a été décommissionné au profit d'iTop). Donc c'est le besoin est « juste des tickets simples, et rien d'autres », c'est pas l'idéal. C'est plus un ensemble d'outils de gestions à utiliser dans une approche ITIL.

@Sp3r4z Avec des modules gestions de changements, d’incidents, de problèmes, base de connaissances et tout le bordel. Y a quelques horreurs niveau code mais fonctionnement meilleur que GLPI.

Et avoir des tickets rattachés à des éléments de la CMBD, c'est pratique quand t'as 3000 VM et que t'as pas besoin de jongler entre plusieurs outils différents, pour compléter des informations (même les profils techniques ne sont pas toujours des tickets complets, faut parfois jouer aux puzzles…)

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