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Dites moi, j'aimerais réaliser une sorte de « recueil de pratiques », et pour ça j'aurais une question (pas forcément simple) dont je voudrais connaître la réponse : quels outils web (autohébergeable de préférence) vous sont nécessaires/indispensables dans votre vie professionnelle de tous les jours ? (ainsi que le nom du logiciel derrière)

Exemples : une forge de versionning (Gitlab, Gitea…), un outil de messagerie instantanée (Mattermost)…

Boost apprécié.

Tell me, I would like to make a kind of "collection of practices", and for that I have a question to which I would like to know the answer: which web tools (preferably self-hosted) are necessary/indispensable for you in your everyday professional life? (as well as the name of the software behind it)

Examples: a versioning forge (Gitlab, Gitea...), an instant messaging tool (Mattermost)...

Boost appreciated.

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↑ To sumup a bit :
- Versionning systeme : Gitlab/Gitea
- Group chat : Mattermost (or XMPP)
- Visio/audio conf : Jitsy (or BigBlueButton)
- Status page : Cachet
- Mailing list : Sympa / Mailman
- Survey : LimeSurvey
- Ticketting : OpenSupports
- Audiency : Matomo

And lot more

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@Katyucha
il est bien lime survey, sondages conditionnels et tout et tout, puissant !
@Sp3r4z

@syll @Katyucha Faut que je le test pour le taff, en remplacement de Google Form et autre M$ forms… j'ai horreur de voir qu'on fait passer ça en externe (même pour du sondage totalement interne), par temps de RGPD et qu'on peut l'haberger chez nous.

Ça m'a l'air extrêmement puissant LS, j'attends de voir que c'est top

@Sp3r4z
C'est extrêmement complet. Je conseille vivement en remplacement desdits services effectivement. Aucun doute, c'est top !
@Katyucha

@syll On grappille petit à petit les mauvaises habitudes prises par les collègues de d'autres services, ça prend le temps, faut prouver que ça fonctionne pareil, faut parfois re-centraliser qui à la gestion ("les formulaires ? C'est nous et QUE nous")
C'est malheureux d'en arriver là, mais entre centraliser chez nous, ou voir tout aller à droite ou à gauche… le choix est vite fait.
On va étudier ça, mais j'ai aucun doute sur LS 👌

@Katyucha

@Sp3r4z
LimeSurvey, j'avais testé la démo, je la trouvais simple et intuitive... Quelques années plus tard, l'opportunité de la faire installer au boulot se présente. Et bien impossible de comprendre comment l'adapter pour respecter notre charte graphique. (Après, je manquais de temps pour me plonger dedans). Conclusion : utilisé une fois par moi. Je suis un peu dég' d'avoir raté l'occaz... 😞
@syll @Katyucha

@FF255 Je regarderais ça, si j'en viens à modifier la charte graphique, je te tiendrais au courant. Ça ne me semble pas impossible, cependant les maj écrasent peut-être les modifs… à voir.

@syll @Katyucha

@Sp3r4z
Merci, je vais avoir du temps là, faudrait que je retrouve les accès.
@syll @Katyucha

@Sp3r4z
Un outil de veille : ttrss (onglet que je consulte le plus)

@lord Tu le déploies, professionnellement en instance générale ou c'est plutôt une démarche perso ?

@Sp3r4z Hooo c’est du perso. La veille pour le boulot est (mal) “faite pour moi”.

@lord Je note.

D'autres outils qui te paraissent indispensables ? Qui te serait manquant si tu ne les avais pas ?

@Sp3r4z talk, notes, markdown, agenda, tâches. Onlyoffice prévu également.

@Sp3r4z Wiki (gitit), forge (gitlab, ou gitea plus léger), chat (rocket.chat), audioconf (jitsi), gestion de tickets (fait maison + redmine). Et je parle bien du pro et d’auto-hébergement.

@breizh Je ne connaissais pas "gitit" intéressant :)

Pour le ticketting fait maison ?

Nickel, je voulais des choses utilisées en pro, donc avec d'autres gens et potentiellement des gens moins geek/pro-libre ;)

@Sp3r4z La boite où je bosse a pour cœur de métier une agence web donc on a un ticketting dev en interne. Et oui, quelque moins geek utilisent certains des outils, maintenant le pôle adminsys est assez pro-libre d’où certains choix. Les devs ont préféré Discord par exemple, alors que même la direction et les RH non-tech n’ont rien à reprocher à Rocket et Jitsi…

@breizh Pourquoi un ticketing maison, et pas un truc à la "OpenSupports" ?

Pas de visio ?

@Sp3r4z Parce que plus adapté à nos besoins à l’époque (il y a longtemps) et difficile d’en changer maintenant malgré ses inconvénients.

Jitsi peut faire visio mais on s’en sert que pour les rares partage d’écran, en dehors c’est totalement inutile en plus de bouffer bande passante et ressources des participants.

@breizh Du legacy, comme partout : on fait un choix un jour (souvent bon sur le moment) et on traine le truc par la suite.

Je suis pas très fan des visio non plus, l'audio et le partage d'écran, par contre, c'est important

@Sp3r4z yep et ça jitsi gère très bien tant que tu fais pas 15 partages d’écran en même temps (généralement un seul à la fois ici).

@breizh Le screen share, il marche bien en partage d'un seul écrans sur combien de destinataires ?

@Sp3r4z un partageant pour 15-20 destinataires ça passe avec Jitsi sur une petite VM. 40 ça passe pas sur la même VM. On a pas fait d’autres test, juste coupé le groupe de 40 en 2 ou 3. Après on a rarement plus de 2 ou 3 salon à la fois, et un seul aussi chargé à la fois.

@breizh D'accord, donc grosse infra pour faire ça, si besoin. Je note

@Sp3r4z Je sais pas à quel point l’infra joue nous les navigateurs semble galérer avant la VM

@Sp3r4z Bon, je sues pas deveb mais y a des wfoutilt qui peuvent correspondre quand même. À mon ancien boulot (le vrai hein, pas le poste de presta de merde oùj'ai démissioné rapidement), on avait
- forge : gitlab
- wiki : mediawiki pour la doc
- chat : mattermost
- gestion/suivi de projet : projeqtor
- ticketing (à la ITIL, avec CMDB) : iTop
- visio : jitsi, mais je m'en servais pas perso. J'aime par le concept même de visio…

@Sp3r4z

PS : Pas vraiment un outil web, mais juste indispensable, et pourtart pas universel

- comm' écrite à lorg terme dans l'équipe et avec d'autres équipes (et aussi alertes supervision) : une mailing list par équipe (sinon c'est chiant de rentrer pleins d'adresses… même si apparemment y en pleins qui font ça dans les grosses boites à la con avec « une vraie messagerie professionnelle qui permet d'être productif » d'un gros éditeur étasunien à la con… )

@devnull le ticketing (iTop) c'était de l'interne, pas pour être utilisé par des utilisateurs lambda, si ?

@Sp3r4z Inter-équipes techniques, au niveau national (ministère). Mais aussi utilisé par la direction pour de la bureaucratie (valider des demandes d'environnements/VM, et 2-3 bricoles)

Faut dire qu'on avait pas des utilisateurs finaux à proprement parler. Les utilisateurs étant eux mes fournisseurs de services aux utilisateurs finaux.

@devnull D'accord, intéressant.

J'aime bien OpenSupports, très léger, très simpliste pour le end user. Mais ma boite est partie sur GLPI, l'usine à tout faire…

@Sp3r4z Sur uhne petite infra/avec des utilisateurs finaux, ça peut en effet avoir son intérêt. SI c’est pas un 15ème outil à gérer

iTop aussi ne fait pas que ticketing. On utilisait ne même temps la fonction CMDB. Ce qui évite d'avoir plusieurs outils (On a eu GLPI mais il a été décommissionné au profit d'iTop). Donc c'est le besoin est « juste des tickets simples, et rien d'autres », c'est pas l'idéal. C'est plus un ensemble d'outils de gestions à utiliser dans une approche ITIL.

@Sp3r4z Avec des modules gestions de changements, d’incidents, de problèmes, base de connaissances et tout le bordel. Y a quelques horreurs niveau code mais fonctionnement meilleur que GLPI.

Et avoir des tickets rattachés à des éléments de la CMBD, c'est pratique quand t'as 3000 VM et que t'as pas besoin de jongler entre plusieurs outils différents, pour compléter des informations (même les profils techniques ne sont pas toujours des tickets complets, faut parfois jouer aux puzzles…)

@meaz Merci pour ton retour.

Nextcloud des parties en particulières ?

XMPP pour chat écrit, Mumble pour le chat audio, je suppose ?

@Sp3r4z
Exactement. Pour nextcloud calendrier fichiers et text pour le md. Deck également est sympa.

@FF255 Quelles fonctionnalités te manquent dans BBB ?

Un raccourcisseur d'URL, intéressant.

@Sp3r4z
La récupération de l'enregistrement (je n'arrive qu'à le lire en ligne, si je veux la vidéo, faut demander à l'admin). Et la prise en charge de Peertube pour la présentation synchronisée d'une vidéo (seules les plateformes habituelles telles que YT, Viméo, dailymotion, sont prise en charge).

@FF255 Je vois, pas le cœur du truc, mais des améliorations intéressantes, c'est certain.

@Sp3r4z
Ah j'ai aussi oublié : impossible de revenir dans un salon privé si coupure internet. Du coup, j'utilise plutôt des salles avec modération.

@FF255 je connais très mal BBB, j'ai utilisé une fois. Mais ça parait prometteur, même si ça semble complexe à monter

@FF255 De ce que j'ai compris, faut plusieurs serveurs, parce que c'est assez lourd… je ne suis pas spécialiste et j'ai probablement mal compris

@Sp3r4z chez moi dolibarr pour presque tout,, nextcloud/onlyoffice pour les documents et jitsi pour les conférences (les it en audio only les autres font de la visio)

pour les devs il y a un gogs (mis en place avant le fork de gitea) . que l'on garde pour le moment.

((donc dolibarr c'est pour les tickets' facture, suivi clients, et interventions, compta,...)

@Sp3r4z
J'utilise beaucoup Tuleap (tuleap.org/) pour le suivi des tâches en cours, la planification, les tickets de support, versioning git, etc. (je suis un des mainteneurs de Tuleap)
- Revue de code: Gerrit
- Chat: Mattermost mais on est en train d'essayer Rocket Chat
- Partage de documents: NextCloud (mais je m'en sers rarement)
- Visio / audio conf: Google Meet, on a eu des pbs avec Jitsi notamment sur Firefox

@Hyzual tuleapp, est majoritaire pour vous "IT", mais la partie ticket est aussi accessible pour vos clients:utilisateurs ?

Merci pour ton retour sur les autres point

@Sp3r4z oui on a une instance de tuleap accessible à nos clients et ils utilisent les Trackers pour le support (même support avec Service Level Agreement) et aussi pour les demandes d'améliorations.
De rien :)

@Hyzual Je ne connaissais pas, très intéressant ce Tuleap.
J'ai une philosophie plus "kiss", donc un logiciel une fonctionnalité (Gitlab c'est déjà beaucoup trop pour moi), TuleApp ne rentre pas dedans, mais je note.

@Sp3r4z
- NextCloud pour échanger et sauvegarder des données
- ISPConfig pour administrer des serveurs web
- Mantis Bug Tracker pour suivre des tickets
- Dolibarr pour la gestion commerciale, la facturation et la gestion des contacts (synchro CardDav et CalDAV avec le module cdav)

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